Beskadiget bagage

Hvis din bagage er blevet beskadiget under flyvningen, skal du anmelde det direkte til SAS bagageservice i lufthavnen. SAS Bagageservice vurderer skaden og udarbejder en skadesrapport, en såkaldt PIR, som dokumenterer, at din bagage er beskadiget. Du kan vælge at få en kopi af rapporten sendt til dig via e-mail eller udskrevet som en papirudgave. Du skal bruge denne rapport for at kunne kræve erstatning bagefter.

Hvis SAS Bagageservice er lukket eller ubemandet ved ankomsten, beder vi dig tage et foto af skaden og dine bagagemærker på stedet for at bevise, at skaden er sket under flyvningen. Bemærk venligst, at du muligvis skal vende tilbage til lufthavnen inden for 7 dage efter ankomsten for at gøre krav gældende.

SAS er ikke ansvarlig for allerede eksisterende skader, herunder mindre rifter, ridser eller ødelagte lynlåse på grund af overfyldning eller slitage som følge af normal bagagehåndtering.

Hvis du først opdager skaden, efter at du er ankommet til din bolig, skal du muligvis vende tilbage til lufthavnen inden for 7 dage efter ankomsten for at gøre krav gældende (PIR-rapport). Kontakt SAS' kundeservice for at få hjælp