Beskadiget bagage

Hvis din bagage blev beskadiget under flyvningen, skal du indberette det direkte til lufthavnens bagageservice. Bagageservice vil undersøge skaden og oprette en skadesrapport, kendt som en PIR, der dokumenterer, at din bagage er beskadiget. Du kan vælge at få en kopi af rapporten sendt til dig via e-mail eller udskrevet som en papirkopi. Gem denne rapport, så du kan kræve kompensation fra os.

Hvis bagageserviceskranken er lukket, eller der ikke er nogen til at betjene dig, når du ankommer, bedes du tage billeder af skaden og dine bagagemærker på stedet til din skadesanmeldelse. Bemærk, at det kan være påkrævet, at du vender tilbage til lufthavnen for at indsende en skadesrapport inden for syv dage efter din ankomst.

SAS er ikke ansvarlig for tidligere skader, herunder mindre flænger, ridser eller ødelagte lynlåse som resultat af overfyldt bagage eller slitage som følge af almindelig håndtering af bagagen.

Hvis du først opdager, at din bagage er blevet beskadiget, når du har forladt lufthavnen og er ankommet til din endelige destination, skal du muligvis vende tilbage til lufthavnen inden for syv dage for at indgive en rapport om beskadiget bagage (PIR). Under særlige omstændigheder kan du indgive en rapport om beskadiget bagage uden at tage til lufthavnen (klik på travel.flysas.com/travel/bags, og vælg Indberet beskadiget bagage og derefter Find lufthavn for at ringe til lufthavnen for at få hjælp).