Hvad er status for min mistede kuffert?

Du kan følge din sagsstatus på vores sporingssystem. Du logger ind med dit referencenummer (5 bogstaver og 5 cifre, f.eks. ARNSK12345). Du finder det i den rapport, du modtog, da du rapporterede din forsinkede bagage. Vær venligst opmærksom på, at dette er et andet nummer end det på kuffertmærket.

Hvis vi ikke finder din kuffert inden for 21 dage, betragtes den som mistet, hvorefter du kan gøre krav på erstatning for mistet bagage. For at gøre dette bedes du udfylde formularen Mistet bagage, vedhæfte kopier af din billet og kuffertmærke og sende dem til SAS Customer Service på selfservice/feedbackform.