Spring til indhold
SAS logotype

Velkommen til vores rejseinfocenter

Her kan du finde oplysninger om din rejse efter emne, eller hvor du er på din rejse.

Vælg hovedkategori

Bagage

Den tilladte mængde af indchecket bagage afhænger af billettypen, rejsemålet og hvilket EuroBonus-medlemstrin du har. Når du booker din rejse, kan du se, hvilken bagage der er inkluderet i din billet. Hvis du allerede har booket en flyvning, skal du logge ind på Mine bookinger for at se, hvad der er inkluderet.

Beskadiget bagage

  • Hvis din bagage er beskadiget, når du ankommer, bedes du rapportere det så hurtigt som muligt, senest 7 dage efter du har modtaget bagagen, så vi kan hjælpe dig. Gå blot til lufthavnens service skranke eller kontakt ankomstservice pr. telefon

  • Når du anmelder skaden, får du en rapport med et PIR‑nummer. Du skal bruge dette senere som dokumentation for skaden.

  • Hvis serviceskranken i lufthavnen er lukket, så tag billeder af din beskadigede bagage og bagagemærkerne med serviceskranken synlig i baggrunden. Når du har anmeldt den beskadigede bagage og fået et PIR‑nummer, kan du indsende et erstatningskrav

Indberet beskadiget bagage

Ofte stillede spørgsmål

Er jeg berettiget til kompensation for beskadiget bagage?

Hvis du er bosiddende i Skandinavien, og din bagage er blevet beskadiget under flyvningen, kan du få den repareret eller udskiftet via vores partner Bag Support. Du skal registrere din beskadigede bagage senest syv dage efter, du har modtaget den. Hvis du ikke er bosiddende i Skandinavien, kan du søge om erstatning. For oplysninger om beskadiget bagage og kompensation henviser vi til SAS' befordringsbetingelser

Hvad er et PIR-nummer?

Et PIR-nummer (property irregularity report) er et referencenummer på 10 tegn, såsom ARNSK12345. Du får et PIR-nummer, når du rapporterer forsinket bagage, så du kan spore status på din bagage. Du skal også bruge dit PIR-nummer til at fremlægge et erstatningskrav.

Giv os feedback!