Den tilladte mængde af indchecket bagage afhænger af billettypen, rejsemålet og hvilket EuroBonus-medlemstrin du har. Når du booker din rejse, kan du se, hvilken bagage der er inkluderet i din billet. Hvis du allerede har booket en flyvning, skal du logge ind på Mine bookinger for at se, hvad der er inkluderet.
Hvis du ikke modtager din indcheckede bagage, når du ankommer, skal du rapportere det så hurtigt som muligt, så vi kan hjælpe med at finde din bagage og få den bragt til dig så hurtigt som muligt. Du kan tilkøbe ekstra bagage online eller i lufthavnen.
I lufthavnen skal du rapportere forsinkelsen ved serviceskranken i bagageudleveringsområdet. Hvis skranken ikke er åben, kan du indsende en rapport om forsinket bagage online inden for 7 dage efter dit flys ankomst. Når du har indsendt en rapport, kan du spore status på din bagage.